העגלה שלך ריקה
המשך לקנותמדיניות משלוחים, אספקה וביטולים
1. כללי ואמצעי תשלום :
האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי אחרי שאושר באתר, לכתובת שהלקוח
מסר בעת ביצוע ההזמנה . אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג '.למעט לחברת הסליקה וגופי האשראי הרלוונטיים וזאת לצורך השלמת פעולת החיוב בלבד.
2. מועדי עיבוד ואספקה :
אנו פועלים למתן שירות מהיר המבוסס על שעת קליטת ההזמנה :
•הזמנות שיתקבלו עד השעה 10:00 בבוקר : יעובדו ויסופקו ללקוח באותו יום עסקים .
•הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 10:00 בבוקר : יעובדו ויסופקו במהלך יום העסקים העוקב .
•ימי עסקים הינם ימי חול (א ' -ה'), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים .
3. דמי משלוח והובלה חריגה :
•דמי המשלוח ישולמו במלואם עם התשלום בגין המוצר .
4. מעקב אחר משלוחים וביצוע מסירה :
•בזמן מסירת המוצר, רשאית החברה לדרוש נוכחות בעל כרטיס האשראי והצגת תעודת זהות כתנאי
למסירה .
•במידה והלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח, חברת השילוח רשאית לתאם מועד חדש או להחזיר את
החבילה לנקודת איסוף, דבר שעלול לגרור עלויות משלוח נוספות .
5. החרגת אחריות וביטול עסקה :
מדיניות הביטולים של החברה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ" א- 1981 (להלן: "החוק") :
•דרכי ביטול עסקה : בהתאם לחוק, לקוח רשאי לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות :
1. בדואר אלקטרוני : לכתובת crm2@l-s.co.il , לצורך ייעול הטיפול וזיהוי מהיר של ההזמנה.
2. באמצעות אתר האינטרנט : לחיצה על קישור "ביטול עסקה" המופיע בדף הבית ומילוי
הפרטים הנדרשים .
3. בטלפון שמספרו 08-9324436 או במתן הודעה במשרדי החברה בכתובת נחל פולג 5 ,
יבנה .
4. בדואר רשום : לכתובת החברה המצוינת לעיל .
מועדי ביטול : ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר או השירות, לבין תיאורו או הצגתו באתר או במסמך הגילוי, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה.
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. העסק רשאי לדרוש להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שלא ידרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול כאמור.
•החרגת מוצרי מזון (טובין פסידים) : בהתאם לסעיף 14 ג(ד) לחוק, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים
פסידים (כגון ממתקים ומוצרי מזון בעלי חיי מדף קצרי ם וכיו"ב) לאחר שאלו סופקו ללקוח .
•אחריות : החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כוח
עליון, שביתות במשק, תקלות מחשוב ארציות או מצב בטחוני) .
עדכונים ושינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לתקן את הוראות מדיניות זו מעת לעת,
לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש.
הנוסח המחייב של המדיניות הינו זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
מומלץ ללקוחות לעיין במדיניות המעודכנת טרם ביצוע כל רכישה .
6. יצירת קשר
שירות לקוחות: דוא "ל | crm@l-s.co.il טלפון 08-9324436 | כתובת: נחל פולג 5, יבנה
רכשתם מוצר באתר ליימן שליסל ואתם מעוניינים להחזיר אותו? אנחנו פה עבורכם!
